55位CEO自述：这场疫情教给我的（上）

　　“的确，反思和总结可以开始了。”一位企业创始人在接到虎嗅的问题后说，“相信每一位CEO都会成长很多。”

　　我们的问题很简单——这次疫情给身为CEO的你最深的冲击是什么？你个人学到的***的一课是什么？

　　过去48小时内，虎嗅把这个问题向超过100名成长型公司创始人或CEO发出，得到了将近60份诚恳的回答。有的人选择不具名。

　　这场疫情对经济、商业、企业业务的冲击显而易见，交易没了、订单没了、上游供应断了、员工聚集有风险……但对一家企业的领头人个人的冲击与教训呢？

　　弱者抱怨，强者不但快速自救，而且把这次灾难变成一个自我反思、学习与成长的机会。只有极度绝境与挑战下，才知道什么东西是珍贵、什么是平时自己忽略的短板。

　　希望以下55位创始人/CEO的回答能带给你不同的启发。感谢他们的分享，祝福他们。善于学习的创业者，运气不会太差。

　　以下是回答正文。原汁原味，非常真实，虎嗅只做了必要的删减，没有添加与修饰。

　　价值观

　　01. 匿名君+企业服务

　　对我冲击***的是：价值观很重要，价值观怎么强调都不为过。因为在疫情期间会有同事耍小聪明不回来，甚至有个别同事作弊打卡，试图篡改卡的地点，凸显了文化价值观的问题。

　　学到的一课是要进一步提升人效。因为发现一些人远程没有特别好好工作，公司依然运转 。（私下说，这是一个很好的发现不靠谱的员工，淘汰掉的时候）

　　02. 张萌雨+麦忒教育+托育机构

　　这次疫情对我打击***的来自于团队。

　　用1~10来衡量公司在员工心目中的地位和情感链接，原来我认为是8，但疫情来了之后，可能只有4或者3，这对我的冲击是很大的。我就会去重新思考，以前我是不是有点自嗨？

　　我们的主营业务有两块，一块是线下业务，一块是线上业务，但是线上业务也是为实体机构提供服务，疫情来了，等于是外部力量给我们按下了暂停键。当然，一体两面，我们趁这个时间可以静下心去打磨产品。

　　因为疫情对公司的现金流冲击非常大的，我预判整个行业六月份才能回暖，为了保证自己活下去，就会涉及到去跟员工沟通：既然大家在家办公，按照原来薪水的一半发放，六月份以后把欠的薪水补上，不拖欠，不裁员。

　　我认为这个要求应该没什么问题，没想到我们几个比较重要中层干部，提出了反对，甚至提出了离职。大家说领一半工资可以，但还要每天线上会议，对产品进行迭代，就不愿意干。

　　我一直在外面讲，我***的骄傲就是我有一个打不散、骂不跑的核心团队，其实事实并不是我想象中那样。很多拿到期权的中层，都不能去配合公司的安排。这让我有了很大的挫败感，对自己的认同也会打折扣。

　　对于我们这种0~3托育机构来讲，除了资金压力，业务支出，还面临退费的风险，另外也不适合转线上，疫情过去也不会迎来井喷。所以还是面临很大的危机。不管怎么说，这次疫情从这个方面来讲，让我对自己有了更清晰的认知。

　　03. 匿名君+长租公寓

　　“站在风口上，猪都会飞！”这大概是雷军作为创业教父给创业者们***的一剂鸡血。但是，你品，你细品！这话问题大了，这不是机会主义么？我认为，到今天，如果大批因为疫情而死的公司，都应该为自己“承认是猪”而买单！

　　其实，认识雷总的人都知道他是个谦逊的人。怎么会讲出这么不谦逊的话呢？他背后想说的道理是，“每个人都有成功的机会，不是我厉害，就算是只猪，只要站在了风口，都有机会成功。”

　　雷总这么多牛逼的金句，但你只记住这句，“误导“了多少投机者！

　　所谓风口论，宏观来说就是经济周期，十年一次大的经济周期，三年一次小经济周期。经济周期上行，也就是2014年~2017年，是所谓“互联网思维”大行其道的时代，每个创业者都以手持《互联网圣经》创业创造奇迹为荣。

　　但正是这样的经济周期上行掩盖下，很多人忽视了自身能力，再辅以资本的加持，常常感觉自己无所不能，分分钟纳斯达克。我们接触很多XX研习社，CEO可能连自己的业务逻辑都讲不清楚，报表都不会看，但是在那些年景，不耽误拿投资、拓业务、上头条、成为猪。正是这样的过程，的确圈养了一群猪。

　　“风口之下”隐藏了哪些东西？是时候扪心自问了！

　　用户的真实需求被解决了么？

　　投入产出比是否符合市场规律？

　　生意的本质到底是什么？

　　生意模式是什么？

　　公司到底靠什么赚钱？

　　资本真的能帮你的什么？

　　这个产品做真的有价值么？

　　没有市场红利了，你怎么救公司？

　　中国40年改革开放，都是在吃市场红利，一个个吃得肚大腰圆。但是，猪永远是猪，就一定会有待宰的一天。市场洗牌，重新来过，市场是不会讲感情的。

　　“问苍茫大地，谁主沉浮？”“中流击水，浪遏飞舟?”只有身处其中，才知个中滋味，也唯有“大海航行靠舵手”，才能杀出一条血路。这时候，是看掌舵人能力的时候了！

　　最后，我还想说，对于疫情抵抗为零的公司创始人，能力不足，以后就不要创业了，一出问题就会裁员的公司，是不负责任的公司，也不会是一家有未来的企业。

　　没有疫情就不会死了？恐怕是早晚的问题。疫情，只是催化剂，该死的早晚会死。

　　现金流、抗风险

　　04. 匿名君+旅游短租行业

　　***的感受就是，企业对风险的考虑要有新的思考，类似疫情这种风险，这一批企业基本都没考虑过。

　　这次疫情对企业未来的经营模式，特别是现金流的观念可能会带来改变。从这场疫情来说，大部分服务性企业是只能选择硬抗，所以核心就是现金流，其它风险不是自己能控制的。企业要有更多的现金流来应对这种无法预测的危机。

　　对于疫情结束后，旅游行业会不会出现报复性增长，只能乐观地期待，但是要做最坏的准备。

　　05. 胡显河+悟空租车+汽车租赁

　　疫情期间，我们订单量有百分之七八十的损失，但是也没有损失到零，跟餐饮行业损失到零去比，我们还能剩百分之十几，对吧？我觉得已经是很幸运了，只能这样苦中作乐了。疫情之中，没有谁能独善其身。

　　这次疫情让所有创业的人知道，黑天鹅随时都会来，反脆弱能力很重要。

　　同时也要有风险防范措施，公司在任何时候都要保留至少三个月以上的现金流，这样不可预测的灾难来临时，不至于惊慌失措。像前两天兄弟连倒闭的消息，就说明没有预留任何现金流，任何一个黑天鹅事件，都可能把你摧毁，只有乐观的心态是不够的。

　　当然，风险来了之后要第一时间做出开源节流的措施。刚才讲到我们短租业务可能下降了80%，但长租业务还增加了呀，大概50%的上升，有人干脆就租个车出行了，这个是我们预料之外的。

　　06. 匿名君+宠物品牌

　　最深刻的冲击是对计划中的黑天鹅时间的预估不足，没经历过外部极其严酷的极限挑战。经济下行是个大概率事件，大家都知道可能会出现一些情况，但是像这种极端的情况还是没能预估到。

　　学到的***一课是：对现金流的管理更加在意。

　　07. 匿名君+餐饮

　　***的冲击就是几乎没有了营业额。***的感受是，因为公司一直在非常快速的发展，账面现金不多，一直都是靠快速增长的收入支持发展，这是第一次感受到，原来危机可以来得这么凶猛和迅速。总结的经验就是：

　　1）对于快速发展的公司，还是要有充足的现金储备；

　　2）在资金充足时和银行建立信用，拿好授信。这次银行授信给了我们很大帮助；

　　3）这也是一次很好的团队练兵，会感受到团队共患难那种互相鼓励，对公司非常支持，提高了团队的凝聚力。当然坦诚的沟通非常重要，公司的状况，管理层决策的考虑都要充分和一线沟通；

　　4）加快线上电商业务的进展。

　　08. 石介甫+单立人喜剧+脱口秀

　　我们的核心是线下演出，大部分收入都来源于此，现在业务基本上完全停滞。也想过一些对策，比如说做直播，或者等大家过了隔离期，拍一些短视频。但短期内，这些对我们的整体业务和收入来讲其实是杯水车薪。

　　我学到的***一课是，在可行的情况下，做公司一定要做好万全的准备。主要就是现金流，或者说自己的储备能不能够支持公司在突发情况下把业务扛下来。去年整个文娱市场都不太好的情况下，我们做了一些准备工作，把现金管理得相对谨慎一些，现在看起来都是非常必要的。

　　09. 匿名君+影视文娱

　　我基本认识的所有动画公司，现在都通知员工大幅度降薪，一般是3到7折，什么时候正式开工什么时候恢复。这还是好的，还有公司直接让员工二选一，要么超过一个比例的员工接受不要工资，要么公司破产，因为大部分公司的账面资金也就3个月的样子，现在已经1到2个月不能正常开工，扛不住了。我的建议是要多存钱，要提高资本抗风险能力。

　　10. 张杰+壁虎汽车+汽车后市场

　　学到的***的一课是，注意到企业经营的风险对冲能力提升的必要，这要从多个维度去改进：

　　1）核心管理层、员工的合伙人制；

　　2）员工雇佣制往合作制转型，分好利；

　　3）合作伙伴从零和博弈变共生关系；

　　4）产业互联网竞争中不追求绝对优势（意味着极高成本和极大风险），更追求相对优势。

　　11. 王卫+生鲜传奇+生鲜零售

　　***冲击是人性之美和人性之恶。

　　学到的***一课是晴天备雨伞，雨天不怕淋。

　　12. 徐平俊+奥哲+企业服务

　　我觉得本